Libro de Reclamaciones

LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N° 29571

El proveedor deberá dar respuesta en un plazo no mayor de 30 días calendario.

AVISO LEGAL: La formulación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor tiene un plazo de 30 días calendario para dar respuesta. INDECOPI: 224-7777 (Lima) | 0-800-4-4040 (gratuito desde provincias).

1. Datos del Proveedor

Razón Social: Asociación Educativa, Técnica y Tecnológica Langcom | RUC: 20xxxxxxxxxx | Dirección: Jr. Víctor Cordero 826, Belén, Huaraz, Ancash, Perú | Web: https://langcom.edu.pe

2. Datos del Consumidor / Reclamante

Nombres *

Apellidos *

Tipo de documento *

N° de documento *

Teléfono / Celular *

Correo electrónico * Recibirá la confirmación en este correo

Domicilio *

3. Identificación del Bien Contratado

Tipo *

Monto reclamado (S/.)

N° de pedido / contrato

Descripción del bien o servicio contratado *

4. Tipo de Reclamo

🔴 Reclamo Disconformidad relacionada con los productos o servicios (calidad, idoneidad, precio, etc.). 🟠 Queja Malestar o descontento respecto a la atención al usuario, sin afectar directamente al bien o servicio.

5. Detalle del Reclamo / Queja

Descripción detallada *

Pedido del consumidor *

6. Firma Electrónica

Declaro que la información proporcionada es verídica y correcta, y que soy mayor de edad. Acepto que Asociación Educativa, Técnica y Tecnológica Langcom utilice mis datos de contacto únicamente para dar respuesta a la presente reclamación, conforme a la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales. Entiendo que la presentación de este reclamo no constituye una denuncia ante el INDECOPI.

Su reclamo quedará registrado y recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.

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¡Reclamo registrado exitosamente!

Su número de reclamo es:

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Hemos enviado una confirmación a

El proveedor tiene un plazo de 30 días calendario para dar respuesta.
Guarde su número de reclamo para hacer seguimiento.

Si no recibe respuesta en el plazo indicado, puede acudir al INDECOPI
Tel. 224-7777 (Lima) / 0-800-4-4040 (provincias, gratuito)

Notas:

Este contenido cumple con lo dispuesto en el artículo 5 del Decreto Supremo N.º 011-2011-PCM, Reglamento del Libro de Reclamaciones, que establece el contenido mínimo obligatorio de las Hojas de Reclamaciones.
El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (30) días hábiles, el cual es improrrogable.
La respuesta al presente reclamo o queja será brindada mediante comunicación electrónica enviada a la dirección que usted ha consignado en la presente Hoja de Reclamación.
En caso de que usted desee que la respuesta le sea enviada a su domicilio deberá expresarlo en el detalle del reclamo o queja.
Se le informa que los datos personales que brinde a través del presente formulario serán utilizados de manera exclusiva para atender el reclamo o queja que registre en el libro de reclamaciones.
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